À propos
About
Le pont franco-britannique, par quelqu'un qui l'a déjà traversé.
The Franco-British bridge - built by someone who has already crossed it.
LIAMM est née d'un constat simple. Des centaines de PME françaises vendent un produit technique au Royaume-Uni. Très peu disposent d'un SAV local structuré - et trouver des techniciens, comprendre les obligations légales britanniques ou simplement répondre vite à un client mécontent en anglais devient rapidement un casse-tête.
LIAMM was born from a simple observation. Hundreds of French SMEs sell technical products into the UK. Very few have a structured local after-sales operation - and finding technicians, navigating UK legal obligations, or simply responding quickly to a frustrated English-speaking customer quickly becomes a headache.
Je m'appelle Pierre Jourdan, originaire de Rennes, en Bretagne. Le nom LIAMM vient d'ailleurs du breton et signifie « lien », « pont » - exactement ce que je propose entre la France et le Royaume-Uni.
My name is Pierre Jourdan. I'm originally from Rennes, Brittany. The name LIAMM comes from Breton and means "link," "bridge" - exactly what I offer between France and the UK.
Côté parcours, j'ai commencé par une formation technique - un BTS électronique - avant de passer la majeure partie de ma carrière dans le service après-vente. J'ai débuté comme technicien, et je suis rapidement passé Service Manager. J'ai travaillé principalement pour des PME, et j'ai aussi goûté à l'expérience corporate côté grand groupe. Je m'inspire beaucoup des méthodes de Tim Ferriss, James Clear ou Tiago Forte pour que mon organisation et mes process soient les plus optimisés possible - et ne fassent pas perdre de temps à ceux qui comptent sur moi. Je connais bien le monde du SAV, et je suis capable d'apporter un impact concret sur les difficultés qui peuvent toucher n'importe quel type de service.
By background, I started with a technical training - a BTS in electronics - before spending most of my career in after-sales service. I began as a technician and quickly stepped up to Service Manager. I've mostly worked for SMEs, and I've also had a taste of the corporate world in a large group. I draw a lot from the methods of Tim Ferriss, James Clear and Tiago Forte to keep my organisation and processes as optimised as possible - so they don't waste the time of the people who count on me. I know the after-sales world well, and I'm able to deliver real, concrete impact on the challenges that can affect any kind of service operation.
Côté tempérament, je préfère vulgariser que complexifier, avancer par petites étapes concrètes, et optimiser l'existant plutôt que repartir de zéro quand ça n'est pas nécessaire. Ce qui m'intéresse, c'est que ça tourne sur le terrain - pas les slides à 40 pages. Cette expérience et cette méthode, je les mets aujourd'hui à disposition de vos équipes.
By temperament, I'd rather simplify than complicate, move forward in small concrete steps, and optimise what exists rather than start from zero when it's not needed. What interests me is that things run on the ground - not 40-slide decks. That experience and that method are what I now bring to your teams.
10+
ans d'expérience UK
years of UK experience
FR · EN
parfaitement bilingue
fluently bilingual
2
marchés, une seule voix
markets, one voice
